{"id":80,"date":"2018-02-17T11:51:47","date_gmt":"2018-02-17T10:51:47","guid":{"rendered":"http:\/\/fibredigitale.fr\/?page_id=80"},"modified":"2025-02-21T12:40:29","modified_gmt":"2025-02-21T11:40:29","slug":"orange-depuis-2010","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fibredigitale.fr\/?page_id=80","title":{"rendered":"Orange Depuis 2010"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

2024  :<\/strong>
Elargissement des comp\u00e9tences en tant que conseiller en Full Flux<\/p>\n\n\n\n

2013 -2023  :<\/strong>
Conseiller Clients R\u00e9f\u00e9rent Multi-Produits (niveau D) \u2013 Plateau Aix en Provence. Gestion parc mobile, open adsl et fibre.<\/strong>
– Accueillir le client, traiter sa demande, \u00e9largir et fid\u00e9liser avec pour objectif une relation incomparable
– Participation \u00e0 la formation des nouveaux employ\u00e9s
– Soutien des coll\u00e8gues, aide pour la mont\u00e9e en comp\u00e9tence.
– Veille technologique
– Partage de bonnes pratiques, Maitrise avanc\u00e9e des produits et des proc\u00e9dures
– Int\u00e9rim en l’absence du responsable (suivi des indicateurs, s\u00e9curit\u00e9 des locaux)
– Contribuer au remont\u00e9es terrain avec mes sup\u00e9rieurs, coll\u00e8gues transverse sur les offres, les promotions, le SI afin d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et porter la strat\u00e9gie d’entreprise<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2015 :<\/strong>
Dipl\u00f4me certification IFG Conseiller Client<\/strong> <\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2011 – 2012 :<\/strong>
T\u00e9l\u00e9conseiller Front Orange Mobile \u2013 Plateau Aix en Provence : vente de produits, services T\u00e9l\u00e9phoniques, Internet, Fid\u00e9lisation, gestion des clients Premiums
<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2010 :<\/strong>
Int\u00e9rimaire t\u00e9l\u00e9conseiller Mobile : Traiter la demande, Conseiller, vendre
<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

R\u00e9alisations Marquantes :<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Tuteur contrats pro et alternants universitaires (suivi commercial, double \u00e9coute, suivi <\/em>des indicateurs SAM\/OPC\/VIP, mise en place de strat\u00e9gies atteinte des objectifs)<\/em>
\u2022 Aide Volante Volontaire inter-site Open Scose<\/em>
\u2022 Cr\u00e9ation outil suivi objectifs \u00e9quipe en l\u2019absence responsable<\/em>
\u2022 R\u00e9union tables rondes, participation nouveaux projets (Plazza, ARCQ,Road show inter-canal) <\/em>
\u2022 Cr\u00e9ation de support d\u2019aide \u00e0 la vente pour Open
<\/em>\u2022 Ambassadeur Digital Plazza : Support local, Cr\u00e9ation et  Administration Groupe Priv\u00e9 Plazza \"Aix Sablier Scose\"
<\/em><\/pre>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Tout au long de mon parcours professionnel, j\u2019ai toujours incarn\u00e9 les valeurs d\u2019Orange : Attentionn\u00e9<\/strong>, en pla\u00e7ant l’humain au c\u0153ur de mes actions, Audacieux<\/strong>, en relevant des d\u00e9fis avec innovation et d\u00e9termination, et Responsable<\/strong>, en m\u2019engageant avec rigueur et \u00e9thique dans chacun de mes projets<\/span><\/em>.\u00a0\u00bb<\/em><\/span>

En tant que salari\u00e9 et t\u00e9l\u00e9conseiller au service client d’Orange, j’ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin de l’\u00e9volution fulgurante d’internet et des t\u00e9l\u00e9communications ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Lors de mon arriv\u00e9e, l’ADSL \u00e9tait encore majoritaire et la fibre optique commen\u00e7ait tout juste \u00e0 se d\u00e9ployer. Aujourd’hui, le tr\u00e8s haut d\u00e9bit est devenu la norme, avec la fibre et la 5G qui se g\u00e9n\u00e9ralisent.
Cette transformation technologique s’est accompagn\u00e9e d’une \u00e9volution des attentes des clients. Ils sont plus exigeants, mieux inform\u00e9s et connect\u00e9s en permanence. En tant que t\u00e9l\u00e9conseiller, j’ai d\u00fb m’adapter \u00e0 ces changements en d\u00e9veloppant de nouvelles comp\u00e9tences, notamment sur les technologies du num\u00e9rique, la relation client digitale et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes complexes.
La cr\u00e9ation des directions op\u00e9rationnelles (DO) a \u00e9galement eu un impact sur mon travail. Le rapprochement des \u00e9quipes du terrain et l’autonomie accrue ont permis d’am\u00e9liorer la r\u00e9activit\u00e9 et la qualit\u00e9 du service client . J’ai pu ainsi mieux r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des clients et contribuer \u00e0 leur satisfaction .

Cependant, mon exp\u00e9rience au service client m’a permis de d\u00e9couvrir d’autres facettes d’Orange et de nourrir de nouvelles ambitions professionnelles. J’aimerais aujourd’hui \u00e9voluer vers un poste \u00e0 responsabilit\u00e9s, qui me permettrait de mettre \u00e0 profit mes comp\u00e9tences et mon sens du service au sein d’une autre \u00e9quipe.
Je suis particuli\u00e8rement int\u00e9ress\u00e9 par les m\u00e9tiers li\u00e9s \u00e0 la transformation digitale, \u00e0 l’innovation et au d\u00e9veloppement des r\u00e9seaux. Les projets d’Orange dans la fibre optique, la 5G et l’intelligence artificielle me passionnent, et je suis convaincu que je pourrais apporter une contribution significative \u00e0 ces domaines.
Je suis \u00e9galement sensible aux enjeux de la transition \u00e9cologique et de l’inclusion num\u00e9rique . Orange s’engage activement dans ces domaines, et je souhaite m’investir pleinement dans cette d\u00e9marche pour un num\u00e9rique plus responsable et accessible \u00e0 tous.
Je suis d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 me former et \u00e0 acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir dans ce nouveau challenge. Je suis convaincu que ma connaissance du terrain, mon sens du client et ma motivation seront des atouts pr\u00e9cieux pour \u00e9voluer au sein d’Orange et contribuer \u00e0 son succ\u00e8s futur.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Voir mes exp\u00e9riences avant 2010<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
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Double ecoute avec un  vip<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Tuteur contrats pro et alternants universitaire<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Aide Volante Volontaire sur Avignon<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Aide Volante Volontaire \u00ab\u00a0Open\u00a0\u00bb  sur Avignon<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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La journ\u00e9e des Enchanteurs<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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A mon poste<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
2024  :Elargissement des comp\u00e9tences en tant que conseiller en Full Flux 2013 -2023  :Conseiller Clients R\u00e9f\u00e9rent Multi-Produits (niveau D) \u2013 Plateau Aix en Provence. Gestion parc mobile, open adsl et fibre.– Accueillir le client, traiter sa demande, \u00e9largir et fid\u00e9liser avec pour objectif une relation incomparable– Participation \u00e0 la formation des nouveaux employ\u00e9s– Soutien des … Continuer la lecture de « Orange Depuis 2010 »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-80","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fibredigitale.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/80","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fibredigitale.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fibredigitale.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fibredigitale.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fibredigitale.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=80"}],"version-history":[{"count":66,"href":"https:\/\/fibredigitale.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/80\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":463,"href":"https:\/\/fibredigitale.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/80\/revisions\/463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fibredigitale.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=80"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}